🎥 Antes de leer: esta historia tiene video. Mira la Masterclass completa con Mauricio Azcona, fundador de Skindion - El breakdown en vivo de su estrategia de Meta Ads, inteligencia artificial y crecimiento en Shopify. Gratis. Sin filtro.
En Getmore somos una agencia Shopify Premier Partner en México y trabajamos con marcas que quieren crecer con estructura, no con suerte. Skindion es uno de los casos que mejor explica qué significa construir un e-commerce para escalar de verdad.
El jueves 16 tuvimos una masterclass con Mauricio Azcona, fundador de Skindion, una de las tres tiendas DTC con mayor crecimiento en Shopify México. Lo que compartió no es teoría: es el sistema exacto con el que han invertido más de 100 millones de pesos en una sola campaña de Meta Ads y han acumulado más de 2,500 millones de views orgánicos en los últimos dos años.
Este artículo recoge los aprendizajes más importantes de esa conversación, pensados para marcas y fundadores que quieren hacer e-commerce en Shopify a un nivel más alto.
De hacer magia en la calle a Top 3 DTC en México
El background de Mau no empieza en una universidad ni en una agencia de marketing. Empieza en la magia.
Desde adolescente aprendió trucos con cartas, anillos y mentalismo. Lo que parecía un pasatiempo se convirtió en su primera escuela de marketing: cómo captar la atención de alguien, cómo guiar su percepción, cómo construir una narrativa que lleve a una persona de un punto A a un punto B sin que lo note.
Esa base lo acompañó en todo lo que vino después: una apuesta en cripto que lo llevó de 900 dólares a 2 millones en meses, y luego de regreso a cero con 50,000 dólares de deuda. Terminó haciendo magia en las calles de Puerto Escondido para pagar el hostal.
La vuelta fue clara: regresó con sus socios, decidieron que necesitaban un caso de éxito antes de lanzar una agencia, y eligieron el e-commerce como terreno de prueba. Tres años después, Skindion es una de las referencias más citadas en el ecosistema DTC de Shopify en México, y parte de nuestro portafolio de clientes en Getmore.
Por qué un solo producto puede ser una ventaja competitiva
La primera pregunta que recibe Mau siempre es la misma: ¿cómo llegaron a ser Top 3 en México vendiendo un solo producto?
Su respuesta es directa: un solo producto da enfoque, y el enfoque es estrategia.
Lanzar diez productos implica diez problemas distintos, diez soluciones, diez narrativas y múltiples canales de distribución. La atención se dispersa. Los mensajes se debilitan. En cambio, un producto principal bien trabajado permite construir una oferta muy sólida y después agregar productos complementarios para subir el ticket promedio, bajar el CAC y mejorar el LTV.
Skindion lleva tres años vendiendo el mismo producto principal. Sigue funcionando. Eso dice más sobre la claridad del mensaje que sobre el producto en sí.
Para marcas en etapa temprana, la lección es importante: antes de ampliar el catálogo, hay que preguntarse si ya se está explicando bien lo que ya se tiene. Si quieres entender cómo impacta esto en la conversión de tu tienda, en nuestro blog explicamos cómo duplicar ventas sin necesariamente invertir más en marketing.
Meta Ads: el creativo hace el trabajo que antes hacía la segmentación
Uno de los bloques más valiosos de la masterclass fue el breakdown completo de la estrategia de Meta Ads de Skindion. Mau fue directo: todo lo que se hacía antes con segmentación, lookalikes y retargeting ya no funciona. Desde 2019, Meta avisó que el algoritmo evolucionó.
Hoy el algoritmo de Meta analiza el creativo, interpreta el hook y decide a quién mostrárselo. El targeting lo hace el contenido, no la configuración de la campaña.
La estructura de Skindion es simple: una sola campaña, dos o tres adsets como máximo, todos los creativos dentro del mismo adset en broad targeting con todos los placements activos. Sin bid caps, sin cost caps, sin trucos de botones.
Lo complejo no está en la plataforma. Está en entender al cliente.
Los 5 niveles de conciencia: la "película" de Skindion
Mau explicó que piensa cada estrategia creativa como si fuera una película. Cada avatar tiene su propia película, y cada película tiene episodios que corresponden a los 5 niveles de conciencia del consumidor:
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Completamente inconsciente — No sabe que tiene un problema. El objetivo es generar curiosidad pura. Hook ejemplo: "Estas son las 3 razones por las que tienes flacidez en el rostro."
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Consciente del problema — Ya sabe que tiene el problema pero no conoce soluciones. El objetivo es activar el dolor. Es el nivel donde más gente compra por impulso emocional.
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Consciente de la solución — Conoce alternativas: botox, cirugía, microcorriente. El objetivo es posicionar la solución del producto sobre las demás con hooks de promesa.
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Consciente del producto — Ya sabe que Skindion existe. El objetivo es generar prueba: testimoniales, métricas, tutoriales.
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Consciente de la marca — Ya conoce y confía en la marca. El objetivo es dar una razón para comprar hoy: urgencia, descuento, garantía extendida, beneficio inmediato.
Todos los creativos van al mismo adset. El algoritmo detecta en qué nivel de conciencia está cada usuario y le muestra el episodio correcto de la película.
La métrica más importante no es el ROAS. Es el Spend. Si un creativo no recibe inversión, Meta ya decidió que no conecta con nadie. Las otras métricas que Skindion monitorea son: Hook Rate (porcentaje de personas que superaron los primeros 3 segundos), CTR único, CPM y frecuencia.
Ángulos, conceptos y volumen
Dentro de esta estrategia, Skindion diferencia entre dos cosas:
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Ángulo: el mensaje publicitario. Ejemplo: la microcorriente como alternativa a cirugías estéticas.
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Concepto: la representación visual de ese ángulo. Ejemplos: pantalla verde, pantalla dividida, estilo podcast, UGC, reacción, testimonial.
Un mismo ángulo puede ejecutarse con decenas de conceptos diferentes. La clave no es repetir el mismo formato con cambios mínimos, sino generar contraste: cuando alguien hace scroll y ve el primer frame de tu anuncio, tiene que sentir algo diferente a todo lo que ya existe en el feed.
En el Q4 del año pasado, Skindion publicó cerca de 2,000 creativos con más de 80 creadores de contenido. Ese volumen no se improvisa: requiere sistemas, procesos y una arquitectura creativa muy clara.
Inteligencia artificial aplicada a operación, no solo a contenido
Alejandro Moreno, director de Getmore, lo mencionó al inicio de la masterclass: Skindion está siendo uno de los pioneros en implementación real de IA en sus operaciones. Van mucho más allá de usar ChatGPT para parafrasear correos.
El modelo mental: arquitectura y orquestación
Mau explicó que el primer cambio que hay que hacer es dejar de pensar en equipos como organigramas de puestos y empezar a pensarlos como arquitecturas de funciones y tareas.
El proceso es: mapear todos los workflows del negocio, listar todas las tareas de cada área, identificar cuáles tienen mayor apalancamiento, construir agentes especializados para esas tareas y conectarlos bajo un orquestador central.
Skindion ya tiene un agente orquestador —llamado Nova— con múltiples agentes a su cargo: generación de video, copies, análisis del sitio web, contacto con creadoras de contenido y gestión de correos.
Mau ya no responde correos directamente. Cada mañana recibe un reporte de quién le escribió, responde por voz, y Nova redacta y envía las respuestas. Si hay algo urgente, Nova lo señala de inmediato. Kim, del equipo de Getmore, fue la primera en notarlo: Nova escribía tan natural que parecía persona. Solo la delató un cambio de idioma en mitad de una conversación.
Los tres pilares para implementar IA correctamente
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Arquitectura y orquestación — Pensar el negocio como un sistema de funciones antes de automatizar nada.
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Documentación de información — El que gane esta era será quien tenga los mejores agentes. Y los mejores agentes son los que tienen la mejor información. Eso requiere que el fundador entienda lo suficiente de cada área para saber qué vale la pena documentar.
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Visión — Las herramientas multiplican la dirección en la que apuntas. Si la visión es pequeña, los resultados también lo serán.
La IA funciona mejor cuando la empresa ya sabe qué quiere lograr y puede alimentar sus herramientas con información de calidad.
El rol de Shopify en el sistema de crecimiento de Skindion
La masterclass se enfocó en marketing, contenido e IA, pero la tienda es el punto donde todo converge.
Una estrategia de Meta Ads puede generar tráfico altamente calificado. Pero si la tienda no está preparada para convertirlo, la inversión se desperdicia. Para Skindion, la experiencia de compra tiene que hacer exactamente lo que promete el anuncio: explicar el producto, resolver dudas, presentar pruebas, generar confianza y facilitar la compra desde móvil.
En Getmore hemos acompañado a Skindion en optimizaciones continuas dentro de Shopify, especialmente en temporadas de alto tráfico como Hot Sale, Buen Fin y el Q4, y en momentos de lanzamiento de campaña. La lógica es siempre la misma: si la marca está invirtiendo en adquisición, la tienda tiene que estar lista para convertir ese tráfico de la mejor manera posible.
Como agencia experta en Shopify en México y Shopify Premier Partner, nuestra tarea es que la tienda sostenga lo que la publicidad promete. Eso incluye trabajar la tasa de conversión desde los fundamentos: páginas de producto optimizadas, estructura de oferta clara, bundles con smart cart a través de Rebuy, checkout rápido y flujos de email marketing post-compra que generen recurrencia.
Lo que otras marcas pueden aprender de Skindion
Sobre estrategia de producto: un catálogo reducido con un mensaje muy claro puede superar a uno amplio sin foco. Antes de agregar SKUs, hay que preguntarse si ya se está explicando bien lo que se tiene.
Sobre Meta Ads: el algoritmo ya no necesita que lo configures. Necesita creativos que entiendan la psicología del consumidor y cubran todos los niveles de conciencia. Menos botones, más entendimiento del cliente.
Sobre creativos: volumen con calidad. Diversidad de ángulos y conceptos. Iteración constante. El sistema que produce creativos consistentemente es la ventaja real, no el creativo aislado que funcionó una vez.
Sobre inteligencia artificial: no se trata de usarla porque está de moda. Se trata de entender qué funciones del negocio pueden mejorar con sistemas más claros, mejor documentación y mejores inputs. La IA amplifica lo que ya existe; no arregla lo que está roto.
Sobre Shopify: la tienda no es el destino final, es donde se cierra la promesa. Cada peso invertido en adquisición necesita una tienda preparada para recibirlo. Puedes ver otros casos de marcas que han crecido con esta lógica en nuestro portafolio de Shopify.
Preguntas frecuentes sobre Shopify, Shopify Premier Partners y e-commerce DTC en México
¿Qué hace diferente a una agencia Shopify Premier Partner en México?
Una agencia Shopify Premier Partner tiene un nivel más alto de certificación de Shopify, lo que refleja volumen de clientes activos, resultados demostrables y un estándar de servicio verificado directamente por Shopify. Eso se traduce en implementaciones más robustas y acceso a recursos que no están disponibles para agencias comunes.
¿Cuándo tiene sentido trabajar con expertos en Shopify en México?
Cuando la marca ya tiene tracción, está invirtiendo en adquisición y necesita que su tienda convierta mejor ese tráfico. También cuando se prepara para una temporada de alto volumen como Hot Sale o el Q4, o cuando quiere escalar con una estructura más sólida. En nuestro blog encontrarás estrategias concretas para mejorar la conversión antes de abrir la llave del tráfico.
¿Qué hizo Skindion diferente para crecer en Shopify México?
Construyó su crecimiento alrededor de un producto principal, una estrategia creativa muy bien pensada para Meta Ads y una tienda preparada para convertir tráfico calificado. Además, implementó IA en sus operaciones antes que la mayoría de las marcas DTC en México. Puedes ver el detalle de cómo trabajamos juntos en la página del caso Skindion.
¿Por qué Meta Ads sigue siendo el canal principal para e-commerce en México?
Porque es donde está la mayor concentración de audiencia. Con Meta Ads bien ejecutado se puede llegar al millón de dólares al año en ventas. Antes de diversificar canales, hay que dominar uno. Para la mayoría de las marcas DTC en Shopify México, ese canal es Meta.
¿Cómo puede una marca mejorar sus Meta Ads sin cambiar la configuración de campaña?
Enfocándose en el creativo. El algoritmo ya sabe a quién mostrarle cada anuncio; lo que necesita son creativos claros, con hooks que generen curiosidad, mensajes con baja carga cognitiva y contenido que cubra todos los niveles de conciencia del consumidor.
¿Qué es un Shopify Plus Partner y en qué se diferencia de un Shopify Premier Partner?
Un Shopify Plus Partner está certificado para trabajar con tiendas en el plan enterprise de Shopify. Un Shopify Premier Partner, como Getmore, tiene un nivel más alto de certificación disponible, que Shopify otorga con base en volumen de clientes activos, calidad de implementaciones y resultados verificados. En 2025, Getmore fue reconocida como la agencia con mayor crecimiento y escalabilidad entre más de 900 agencias dentro del ecosistema Rebuy.
Mira la Masterclass completa
Este artículo captura los puntos más importantes de la conversación, pero la masterclass tiene mucho más detalle: el breakdown en vivo de la estructura de campañas, el sistema de creativos por niveles de conciencia, los agentes de IA que ya corren en Skindion y el Q&A completo con la comunidad.
🎥 Ve la Masterclass completa con Mauricio Azcona, fundador de Skindion - Acceso gratuito. Sin registro.
En Getmore trabajamos con marcas que buscan crecer en Shopify con visión estructurada: mejor experiencia, mejor conversión y una tienda preparada para sostener el crecimiento.
Si estás revisando cómo mejorar tu tienda, preparar una campaña o escalar tu e-commerce con una estrategia más clara, podemos ayudarte a identificar qué ajustes tendrían más impacto para tu marca.
