Si tienes tu propia tienda en línea o estás considerando dar el salto al mundo del e-commerce, debes saber que uno de los elementos que más preocupan a los usuarios es la seguridad.
Sobre ese tema, diseñamos este post para revisar 10 aspectos que debes tener siempre presentes para proteger tu negocio y brindar confianza a tus clientes:
1. Certificado SSL: la base de una conexión segura
Cuando se trata de seguridad en e-commerce, el Certificado SSL (Secure Sockets Layer) es uno de los mejores aliados. Se trata de un tipo “candado” que aparece en la barra de direcciones de tu tienda y que sirve para cifrar la información transmitida entre el cliente y tu sitio web, evitando que los hackers la intercepten.
En ese sentido, es importante asegurarte que la plataforma de tu tienda ofrezca un SSL de manera predeterminada. Algunas tecnologías, como Shopify, ofrecen este certificado en los dominios de forma automática y de manera gratuita.
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2. Actualizaciones constantes: mantén tu plataforma al día
En el mundo del software, la seguridad es una carrera donde se compite constantemente con los ciberdelincuentes: los expertos en ciberseguridad están en constante búsqueda de vulnerabilidades y debilidades en la seguridad, generan parches y lanzan versiones actualizadas.
Por eso, se recomienda que tu plataforma de e-commerce, ya sea Shopify u otra, esté siempre actualizada, ya que, además de mejorar la funcionalidad de las mismas, también mantendrás protegido tu negocio de cualquier posible ataque, pero sobre todo te ayudará a proteger la información de tus clientes.
3. Contraseñas robustas: La primera línea de defensa
¿Tu contraseña es “123456”, “password” o 6 veces el número uno? ¡Es hora de un cambio! Las contraseñas débiles son la puerta de entrada perfecta para los hackers. Lo más recomendable es asegurarte de que tus claves sean lo suficientemente complejas, combinando letras, números y caracteres especiales.
Shopify es una de las tecnologías que te permite establecer requisitos de contraseña. Úsalos sabiamente para proteger tu tienda y sugiere a tus clientes establecer claves seguras a la hora de crear una cuenta en tu negocio.
4. Protección contra ataques de fuerza bruta
En el tema de las contraseñas, ¿alguna vez has oído hablar de ataques de fuerza bruta? Se trata de una práctica que consiste en probar combinaciones de contraseñas una y otra vez hasta encontrar la correcta. Es aquí donde las claves más comunes son las más fáciles de ser vulneradas.
Para hacer frente a este problema, Shopify y otras plataformas avanzadas suelen contar con medidas de seguridad, pero asegúrate de tenerlas habilitadas y, si es posible, considera la implementación de un sistema de bloqueo temporal después de varios intentos fallidos, para proteger a tus clientes de estas vulnerabilidades.
5. Respaldo de datos: Prevenir es mejor que lamentar
La posibilidad de perder toda la información de tu tienda en línea suena aterrador, por las implicaciones en costos y operación de tu negocio, pero es una posibilidad si la plataforma de tu e-commerce no ofrece un respaldo de seguridad.
Esto no sucede con las plataformas más robustas como Shopify, que ofrece opciones de respaldo automáticas y que es posible ajustar según tus necesidades. De esta forma, en caso de cualquier accidente con tus datos, podrás recuperar rápidamente tu tienda y seguir operando sin mayores contratiempos.
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6. Protección contra Malware: Una defensa robusta
El malware es otro riesgo de información que consiste en infectar tu sitio web para robar información valiosa, incluso dañar o deshabilitar computadoras, todo el sistema informático o los dispositivos móviles, mediante el control parcial de tus operaciones. Esto interfiere en su funcionamiento normal.
Para prevenir este problema, la tecnología de Shopify utiliza protocolos de encriptación como SSL y TLS. Pero si tu plataforma no ofrece este respaldo, te sugerimos utilizar herramientas de seguridad confiables para escanear tu tienda en busca de posibles amenazas y educar a tu equipo sobre los riesgos del phishing y otras tácticas comunes de malware.
7. Método de pago seguro: Construye confianza
La seguridad no solo es para ti, sino también para tus clientes. Por eso, uno de los aspectos más importantes es garantizar un proceso de compra seguro y transparente. Utiliza pasarelas de pago confiables y verifica que cumplen con los estándares de seguridad apropiados.
La confianza del cliente es la moneda de más valor en el e-commerce y es uno de los factores de decisión más importantes, sobre todo a la hora en que un cliente decide entre un establecimiento y otro para definir su pedido.
8. Monitorización de actividades: Mantente vigilando
Puedes configurar alertas para actividades sospechosas, como múltiples intentos de inicio de sesión o cambios significativos en la configuración de la tienda. Shopify, por ejemplo, ofrece herramientas para rastrear la actividad de la tienda y recibir notificaciones en tiempo real.
9. Educación continua: El conocimiento es tu mejor herramienta
En la era digital, la educación es clave. Mantente informado sobre las últimas amenazas y las técnicas que puedes implementar para reforzar la seguridad de tu tienda.
Shopify y otras plataformas suelen ofrecer recursos educativos, tutoriales y artículos que pueden ayudarte a mantenerte al día. Estos materiales pueden servirte para capacitar a tu equipo, con el fin de que puedan estar alertas y conscientes de las prácticas seguras.
10. Políticas de Privacidad y términos del servicio
La transparencia es esencial en el comercio electrónico, sobre todo porque en las transacciones está involucrado el uso de datos personales de los clientes.
Una buena práctica es asegurarte de tener políticas de privacidad y términos de servicio claros y accesibles. Esto construye confianza con tus clientes y te proporciona un marco legal sólido en caso de cualquier problema.
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Conclusión
La seguridad en el comercio electrónico es una tarea continua. Esperamos que estas medidas en tu tienda en línea te ayuden a reforzar las condiciones de seguridad de tu negocio. Recuerda que la seguridad protege a tu tienda y es importante para la decisión de compra de tus clientes.
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