El email marketing sigue siendo una de las estrategias más efectivas para aumentar la tasa de recurrencia y reducir la tasa de carrito abandonado en el mundo del ecommerce. Si tienes una tienda online desarrollada en Shopify, aprovechar el marketing por correo electrónico puede marcar la diferencia en tus resultados.
Aquí te contamos cómo sacarle el máximo provecho y te mostramos algunos ejemplos que puedes empezar a aplicar hoy mismo.
¿Qué es hacer email marketing?
El email marketing, o mailing, es una estrategia de comunicación digital que consiste en enviar correos electrónicos a una lista de suscriptores, con el objetivo de fidelizar clientes y elevar las ventas a través de promociones de productos o servicios.
A diferencia de otros canales digitales, este permite comunicarte directamente con tus clientes y leads. Esto no solo mejora la relación con tu audiencia, sino que también incrementa el valor de cada cliente con el tiempo.
¿Cómo funciona el email marketing o marketing por correo electrónico paso a paso?
Seguramente, en tu bandeja de entrada has recibido diferentes correos de marcas con las que has interactuado online alguna vez. Para que sus promociones lleguen a ti, existe un proceso detrás. ¡Toma nota!
1. Base de datos o lista de suscriptores
El primer paso es hacer una base de datos. Puedes conseguirlos cuando los usuarios estén interactuando en tu ecommerce, a través de pop-ups para suscripciones y formularios con preguntas básicas, como nombre y dirección de correo. Ofrecer algo a cambio, como un descuento o contenido exclusivo a cambio de su suscripción, siempre es de ayuda.
2. Segmentación
Cuando obtengas los datos de tus suscriptores, es clave que los clasifiques según sus intereses, comportamientos o datos demográficos. Esto te permite enviarles correos personalizados y relevantes.
3. Diseño del correo electrónico
El contenido que envíes por correo electrónico debe ser atractivo, interesante, útil y relevante para tu audiencia. Tomando como punto de partida tu identidad de marca y estilo visual de tu ecommerce, incluye textos, imágenes llamativas y llamados a la acción (Call to Action) claros. Sé concreto y directo, para enganchar al lector.
- Asunto: Este paso es uno de los más importantes, pues el asunto es lo primero que verá el usuario en su bandeja de entrada. Este debe sebe ser corto, directo y generar curiosidad. Muchas marcas aprovechan para sacar su lado más creativo, usando juegos de palabras o emojis.
- Plantillas: Existen plataformas como HubSpot que cuentan con plantillas de diseño para que el correo funcione y sea atractivo en cualquier dispositivo. Las plantillas se pueden personalizar según la identidad de marca.
4. Estrategia de envío
Una vez que tengas tu base de datos, segmentación y diseño, genera una estrategia de envíos. Así como en redes sociales la hora y el día de publicación son importantes, pasa lo mismo con el email marketing. Haz un análisis profundo de tu audiencia, fija objetivos y planea los envíos de acuerdo a los datos que hayas obtenido.
También define con qué frecuencia enviar los correos. Aquí es importante tener un equilibrio: mandar los correos necesarios para seguir en la mente de los clientes, pero no demasiados como para abrumarlos y que decidan “desuscribirse”.
5. Define qué plataforma usarás para tus envíos
Pese a que Mailchimp es una de las más populares, en Getmore sugerimos Klaviyo (más abajo encuentras los detalles).
6. Medición y análisis
Una vez enviados los correos, analiza cuántas personas abrieron los correos y cuántos hicieron clic en los enlaces. Estas métricas ayudan a entender qué tan efectivos son los mails.
7. Conversiones
Mide cuántas personas realizaron la acción deseada (compra, suscripción, descarga, etc.) después de recibir un correo y planea los siguientes envíos con base en estas conversiones.
8. Pruebas A/B
Experimenta con diferentes versiones de los correos para ver cuál tiene mejor desempeño entre tus clientes. Con base en los resultados, ajusta elementos como el asunto, el diseño o el contenido.
Email marketing: Ejemplos que funcionan
Uno de los pasos más importantes en este proceso, es elegir el tipo de campaña que vas a enviar de acuerdo a la segmentación. Aquí te compartimos tres tipos diferentes que puedes implementar:
1. Correos de carrito abandonado
Recupera ventas perdidas enviando un recordatorio amigable a los usuarios que dejaron productos en su carrito. Personaliza el mensaje y ofrece un incentivo para cerrar la compra.
2. Newsletters con ofertas y novedades
Mantén a tus suscriptores informados sobre promociones, nuevos productos y noticias de tu marca. Un diseño atractivo y un buen llamado a la acción son clave para lograr clics.
3. Correos de bienvenida automatizados
Cuando un nuevo usuario se suscribe, aprovecha para contarle quién eres, qué te hace diferente y qué puede esperar de ti. Incluye una oferta exclusiva para impulsar su primera compra.
Beneficios del marketing por correo electrónico
El email marketing no solo es una herramienta poderosa y eficiente para aumentar las ventas, sino que también es una de las formas más efectivas de mantener una comunicación constante y relevante con tus clientes.
- Mejora la tasa de conversión. El e-mail marketing bien ejecutado tiene alta conversión, pues que los suscriptores ya muestran interés. Con el mensaje correcto, es más probable que compren. Se estima que el 63% de los carritos abandonados pueden recuperarse con una estrategia adecuada.
- Mayor rentabilidad. Las campañas de mailing son más económicas que otros canales como radio o TV, y no implican gastos de impresión ni logística.
- Es rápido y eficaz. Puedes llegar a cualquier parte del mundo fácilmente. Con una buena base de datos, segmentar y enviar campañas es simple y efectivo.
- Aumenta la presencia de marca. Los e-mails constantes mantienen tu marca en la mente del cliente. El 66% de los usuarios prefieren comprar de marcas conocidas y con las que ya han interactuado.
- Fidelización de clientes: Es 67% más fácil y barato venderle a un cliente existente que a uno nuevo.
Automatización de marketing por correo electrónico
En el mundo del ecommerce, donde la competencia es enorme y cada clic cuenta, la automatización del email marketing se ha consolidado como una de las estrategias más efectivas para fidelizar clientes y aumentar conversiones.
Esta consiste en la programación de correos que se disparan automáticamente en función de las acciones específicas del usuario. Esto puede incluir eventos como la primera compra, el abandono del carrito, la suscripción al newsletter, cumpleaños, y más. En otras palabras, permite que el ecommerce esté en contacto con los clientes de forma personalizada y sin intervención manual constante, lo que reduce tiempos y costos.
¿Cuál es la mejor plataforma para hacer automatización de email marketing con Shopify?
Entre las plataformas disponibles, Klaviyo destaca por su integración directa con Shopify, lo que permite acceder a información en tiempo real sobre órdenes, productos visitados y comportamiento de los usuarios. Gracias a esto, los flujos de correos pueden diseñarse con un alto grado de personalización y precisión, llevando la estrategia de email marketing a piloto automático sin sacrificar relevancia.
¿Cómo funciona Klaviyo?
Klaviyo es una plataforma de marketing basada en datos que se ha vuelto muy popular, especialmente en el mundo del e-commerce. Utilizando la base datos de tus clientes, realiza una segmentación y personalización en tiempo real para destacar por encima de los demás correos masivos que reciben tus compradores.
Flujos de mayor impacto en la automatización de marketing por correo electrónico con Klaviyo
Para maximizar resultados, se recomienda implementar los siguientes flujos automatizados:
- Bienvenida: Alto nivel de apertura (45%) y conversión inicial.
- Carrito Abandonado: Fundamental para recuperar ventas perdidas.
- Búsqueda Abandonada: Interviene cuando el cliente muestra interés sin finalizar acción.
- Cumpleaños: Aumenta el vínculo emocional con el cliente.
- Back in Stock: Notifica al cliente cuando un producto vuelve al inventario.
- Agradecimiento a Clientes Nuevos y Recurrentes
- Recuperación de Usuario: Reactiva a quienes dejaron de interactuar.
Conclusión
Como agencia especializada en desarrollo de ecommerce y Shopify Partners, en Getmore nuestra experiencia nos ha permitido implementar estrategias efectivas de marketing por correo electrónico que pueden mejorar notablemente la tasa de conversión de una tienda.
Si deseas conocer más beneficios y necesitas ayuda con tu estrategia, acércate con nosotros. ¡Nos encantará ser tu partner!