Need Beauty es más que una marca de skincare; es una historia de pasión, adaptación y evolución a pesar de los retos. Fundada hace seis años por Andrea Jaschek, Need Beauty comenzó como una tienda de reventa enfocada en traer productos exclusivos de Estados Unidos al mercado mexicano. Hoy, la marca no solo cuenta con una presencia digital fuerte, sino también con un punto de venta físico que refleja la esencia y los valores de la marca.
"Comenzó como un proyecto pequeño mientras trabajaba tiempo completo. Nunca imaginé que Need Beauty se convertiría en lo que es hoy," comenta Andrea. Este crecimiento ha sido respaldado por decisiones clave, una visión clara y colaboraciones estratégicas.
El Reto: Escalar con Estrategia
Desde sus inicios, Need Beauty enfrentó retos comunes para los emprendedores:
- Formalización del negocio: Pasar de un modelo de reventa a uno formal con distribución y productos propios.
- Evolución constante: Adaptarse a las demandas de un mercado cada vez más competitivo y a las expectativas de consumidores conocedores del skincare.
- Expansión omnicanal: Integrar el e-commerce con un punto de venta físico, asegurando una experiencia de compra cohesiva y memorable.
Un desafío clave para Andrea fue dar el salto de un negocio manejado por una sola persona a una estructura más formal, donde pudiera delegar responsabilidades sin perder la esencia de la marca. Además, necesitaba una solución tecnológica que soportara tanto el crecimiento de la marca como la sofisticación de su operación. Sin embargo, Andrea comenzó a capacitarse en cada una de las áreas clave del negocio antes de delegarlas a terceros, incluyendo la creación de la tienda en línea por sí sola, optimización SEO, y más; siendo esto clave para la evolución del negocio.

Solución: Optimización Estratégica
Desde 2020, Need Beauty y Getmore han trabajado juntos para mejorar la tienda en línea en un referente dentro de la industria del skincare en México. Para Andrea, cada proyecto ha estado enfocado en fortalecer la presencia digital y mejorar la experiencia del cliente. Estas son las soluciones más destacadas implementadas:
1. Rediseño estratégico con un Premium Theme de Shopify
En 2023, se rediseñó completamente la tienda en línea utilizando el Premium Theme Impact, optimizado para la industria de belleza. Este rediseño incluyó:
- Swatches de color y badges en productos: Mejorando la presentación visual y ayudando a los clientes a identificar fácilmente las características de los productos.
- Mega-menu: Una navegación intuitiva para facilitar la exploración del catálogo de productos.
- Optimización UX: Diseños funcionales basados en datos históricos de comportamiento de los usuarios.

2. Implementación de herramientas avanzadas
- Klaviyo: Automatizamos flujos de mailing, incluyendo un flujo de carrito abandonado que aumentó la tasa de recuperación de carritos.
- Rebuy: Integramos widgets como Productos Relacionados, Comprados Juntos Frecuentemente y Smart-Cart, lo que contribuyó al aumento del ticket promedio en un 18%.
- POS de Shopify: Para conectar las ventas en línea y en tienda física, creando una experiencia omnicanal fluida. “La implementación del POS fue rápida y sencilla, y nos ayudó a unificar toda la información de ventas y clientes,” comenta Andrea.

3. Apertura de tienda física
Andrea aprovechó datos de códigos postales para decidir la ubicación de su primer punto de venta físico en Guadalajara, una ciudad conocida por ser un mercado desafiante. “Si la haces en Guadalajara, la haces en cualquier parte de México,” dice Andrea. Con este enfoque estratégico, logró atender mejor a sus clientes y ofrecer una experiencia más personalizada.

Resultados: Un Crecimiento Impresionante
Las implementaciones realizadas con Getmore han dado resultados significativos en términos de métricas y experiencia del cliente:
- Tasa de conversión: Incrementó un 18% tras el rediseño y la optimización de la tienda.
- Ticket promedio: Aumentó en un 6%, gracias a la personalización y venta cruzada implementadas con Rebuy.
- Integración omnicanal: El 27% de los clientes de NEED ahora realiza compras directamente en la tienda física, consolidando la relación marca-cliente y creando un comercio unificado en términos de inventario, y data de clientes.
- Autonomía operativa: Andrea y su equipo ahora gestionan su tienda con total independencia, desde actualizaciones de productos hasta la ejecución de estrategias de marketing.
Lo que más me gusta de trabajar con Getmore es la claridad y estructura en cada proyecto. Todas las decisiones se basan en datos, y eso ha sido clave para el crecimiento de Need Beauty.

Conclusión
La historia de Need Beauty es un ejemplo del poder de la evolución constante y la colaboración estratégica. Lo que comenzó como un pequeño proyecto de reventa se ha convertido en una marca reconocida que combina tecnología, calidad y experiencia de cliente.
Para Andrea, el futuro está lleno de posibilidades: "Seguiremos creciendo en e-commerce y explorando nuevos puntos de venta. Todo es un intento, y cada paso nos acerca más a nuestra visión." En Getmore, transformamos negocios como Need Beauty en historias de éxito. Contáctanos para descubrir cómo podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos.